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津滨海讯（记者 王绮妍）为切实维护群众利益，实现网格和谐，一直以来，杭州道街道网格员充分发挥自身优势，搭建沟通桥梁，做好邻里“和事佬”，努力把矛盾化解在基层。

近日，杭州道街道智谛山社区一住户因楼上噪声过大影响其正常生活而引发矛盾。网格员和社区工作人员立即前往住户家中了解情况。经了解，李奶奶楼上住户家中有孩子，孩子偶尔会在家里跑跑跳跳，玩具、杂物不定时地掉落到地上。因楼下李奶奶年岁已高，睡觉轻，动静过大就会被吵醒，影响了其正常休息，进而引发矛盾。为了缓和邻里矛盾，避免矛盾升级，网格员耐心地给老人做好解释工作，也告知楼上居民，孩子玩耍要建立在不影响他人的基础上，邻里之间要以和为贵、互相体谅。在网格员的积极协调下，双方最终握手言和。

网格员就像邻里间的润滑油、感情的升温剂，将矛盾纠纷化解在格内，做到小事不出格、大事不出社区，努力用小网格服务大民生，及时有效化解矛盾，避免了邻里纠纷的升级，着力确保网格平安和谐发展。（街道网格中心供图）